מדיניות החזרה וביטול
מדיניות החזרה וביטול
לא מרוצים מההזמנה שלכם?
נשמח לדעת איך נוכל להשתפר!
ניתן להחזיר את ההזמנה שלכם תוך 14 ימים מיום קבלתה, כל עוד המוצר לא היה בשימוש, או לשלוח לנו תמונה המראה שהמוצר פגום. אנו נאשר את התמונה, וברוב המקרים נוכל לפתור את הבעיה ללא החזר כספי. אנו מבטיחים שהכסף יוחזר לחשבונכם תוך חמישה ימי עבודה מרגע קבלת ההזמנה שלכם, או שנאשר את התמונה דרך שירות הלקוחות שלנו.
חשוב: מוצרי יופי ופריטים שנרכשו במהלך מכירות או הנחות אחרות אינם ניתנים להחזרה.
החזרה בדואר
יש לכם עד 14 ימים לאחר קבלת ההזמנה כדי להחליף מוצר למידה/צבע אחר או לבקש החזר כספי אם הוא נמסר למרכז חלוקה קרוב אליכם.
יצירת קשר: info@shukino-il.com
תחילה, צרו איתנו קשר במייל לקבלת כתובת ההחזרה. מכיוון שיש לנו מרכזי הפצה שונים, עלינו לקבוע מאיזה מרכז המשלוח שלכם נשלח בהתאם לסיבת ההחזרה.
ספקו את פתק המשלוח.
ארזו את המוצר בצורה הבטוחה ביותר שניתן באריזתו המקורית, והוסיפו פתק עם מספר ההזמנה שלכם. בתור השולחים, אתם אחראים על משלוח ההחזרה. לכן, תמיד בקשו מ-DHL קוד מעקב בעת החזרת החבילה. לאחר שליחת החבילה, צרו איתנו קשר דרך info@shukino-il.com אם ברצונכם לקבל החזר כספי או מידה/צבע אחר.
הערה: המשרדים הראשיים שלנו ממוקמים בסין. שימו לב שעליכם לשלוח את החבילה לספק שלנו (הממוקם באסיה) בעת החזרת המוצר.
משלוח
גשו למרכז חלוקה הקרוב (דואר או חנות חבילות) ושלחו את החבילה חזרה.
ברגע שהמוצר יגיע למחסן שלנו, המידה/צבע יותאמו בהקדם האפשרי, או שיסודר החזר כספי.
ביטולים
לביטול הזמנה, צרו איתנו קשר מיד בכתובת info@shukino-il.com. אם תבטלו את הרכישה שלכם בתוך 24 שעות, נוכל להחזיר לכם את הכסף ללא תנאים. אחרת, יש להחזיר את הפריטים אלינו מיד עם קבלתם.
עלויות משלוח
האחריות לתשלום עלויות המשלוח בעת החזרת מוצר מוטלת על הלקוח. עלויות אלו אינן מוחזרות. אם תקבלו החזר כספי על הרכישה שלכם, עלויות המשלוח ינוכו.
הזמן שייקח לקבל את המוצר שהוחלף תלוי בעיקר במיקומכם.
אנו תמיד ממליצים להשתמש בשירות משלוחים עם מעקב או בביטוח משלוח!